Autorización de uso de datos personales
En motoaccesorios.com.co nos preocupamos por tu privacidad y seguridad. Por eso, queremos informarte sobre nuestra política de seguridad y garantía de datos personales.
De acuerdo con la ley 1581 de 2012, reconocemos tu derecho de conocer, actualizar y rectificar la información personal que recopilamos o que ha sido objeto de tratamiento en nuestra tienda virtual, así como en archivos de entidades públicas o privadas.
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Al utilizar nuestra página web, estás autorizando el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente.
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Los usuarios que acceden al sitio desde países distintos a la República de Colombia pueden realizar compras, pero deben sujetarse a la normativa colombiana. Sin embargo, los productos solo serán entregados en direcciones dentro del territorio colombiano, según la información proporcionada por el usuario.
Al ingresar al sitio web, admites haber leído y comprendido nuestros Términos y Condiciones de Uso, así como nuestra política de privacidad, notificaciones legales y las exenciones de responsabilidad que se establecen en ellos.
Ten en cuenta que estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso. A partir de la fecha de modificación, todas las operaciones entre el sitio web y el usuario se regirán por el documento modificado.
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Políticas de cambio, devoluciones y derecho de retracto
motoaccesorios.com.co efectuará la entrega en la dirección de domicilio, identificada con nomenclatura oficial, determinada en el momento de la compra en cualquier ciudad principal dentro del territorio de la República de Colombia y a través de la Empresa transportadora que sea seleccionada para tal efecto y siempre y cuando las condiciones de acceso y seguridad así lo permitan.
Envíos
Los Productos adquiridos en motoaccesorios.com.co serán entregados en aproximadamente (5 a 7) días, este tiempo de entrega puede variar dependiendo de la lejanía del sitio de entrega en el que se encuentre, confirmar con el asesor antes y después de la compra. Por favor considerar que si la compra se lleva a cabo en días no hábiles como Sábado, Domingo o Festivos los tiempos de entrega deberán empezarse a contar desde el día hábil siguiente.
Se estipula el cumplimiento de estos plazos siempre y cuando no existan problemas externos que los puedan afectar tales como interrupción de la operación del transporte vial a nivel nacional por derrumbes, paros cívicos, accidentes, tragedias, asonadas, desbordamiento de ríos, caídas de puentes y atentados terroristas entre otros.
Para tener en cuenta que los tiempos de entrega empezarán a contar a partir de la confirmación del pago del pedido. En caso de que este haya sido con Tarjeta de Crédito se deberá esperar la aprobación de la transacción y lo cual puede demorar hasta un (1) día hábil. En el caso de otros medios de pago presentados en la página presenciales la confirmación puede demorar hasta dos (2) día hábiles después de haber realizado el pago.
Cambios
El “Cambio de Mercancías” se podrá realizar por Talla (siempre y cuando corresponda a la misma serie) o Color y únicamente se aceptarán los casos en los cuales el Producto este en perfecto estado, no cuente manipulación alguna al estado original del mismo por parte del cliente, no cuente con alguna instalación de accesorios (Pinlok, Intercomunicadores, en otros elementos), tampoco instalacion de las letras que conforman la placa del vehiculo en el caso que el producto sea un casco para motociclista, las etiquetas no deben ser retiradas, el empaque original no puede estar deteriorado, es decir sin la menor evidencia de uso por parte del Consumidor Final, quién deberá solicitarlo por medio de cualquier de los medios de contacto establecidos por la Empresa (Línea de Atención al Cliente, Chat en Línea, Correo Electrónico, Etc) relacionando su Nombre Completo, Número de Cédula de Ciudadanía, Número de la Orden del Pedido y Número de la Factura de Compra – Venta para proceder una vez evaluada y aprobada la solicitud a autorizar el envío del Producto en cuestión a través del Servicio de Transporte que motoaccesorios.com.co tenga a bien determinar.
Los cambios de los Productos se realizarán ya sea por el mismo valor que fueron comprados y/o pagados o si desea llevar un producto de mayor valor se debe cancelar la diferencia, si el producto a cambiar es de menor valor, el restante se considera saldo o favor, en caso de promoción se mantiene está el mismo porcentaje de descuento tenga en cuenta que accesorios (ropa, guantes, camisas, gorras, ni prendas en promoción) no tienen cambio. El comprador deberá asumir el costo del flete por transporte por los cambios de producto que decida realizar. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente.
Esto incluye:
- De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
- En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
- En condiciones de operación eléctricas acordes con las especificaciones y tolerancias indicadas.
Devoluciones
De acuerdo a la Ley de la República de Colombia número 1480 del año 2011 en su artículo 47 o ley del ” Derecho al retracto”, usted tiene hasta cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien para ejercer el derecho al retracto a la compra y devolución del bien a nuestras instalaciones. Después de este plazo se entenderá por aceptado el producto y solo se responderá por la garantía en cuanto a defectos de fabricación indicada en el manual de instrucciones del mismo.
- No se efectúa devolución de ninguna suma de dinero, los cambios deben ser efectuados por productos de igual valor o valores superiores, caso en el cual el cliente debe cancelar el excedente respectivo.
- El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Si altera una de estas condiciones no será válido el derecho al retracto.
Condiciones
Las condiciones generales para la garantía son las siguientes:
- El comprador estará obligado a informar clara y expresamente el daño o defecto que tiene el producto (verbal o por escrito) y a ponerlo a disposición del expendedor en el mismo sitio en que le fue entregado al adquirirlo y a indicar la fecha de la compra (Artículo 2º del decreto 735 de 2013).
- El tiempo máximo para dar respuesta a una solicitud de garantía es de 15 días hábiles contados desde el siguiente día hábil de presentada la reclamación. (Artículo 58 ley 1480 de 2011).